음성군이 지난해 정부 민원서비스 종합평가에서 전국 226개 지자체 가운데 32개가 선정된 '가' 등급을 받았다.

종합평가는 행정기관의 민원서비스 수준을 높이기 위해 정부업무평가의 일환으로 국민권익위원회와 행정안전부가 공동으로 매년 실시하고 있으며 2023년 결과는 올해 2월 발표되었다. 

음성군은 폐황산처리시설 조성 반대, 금석LH 2단지 무량판 구조 철근 누락 등 지역 현안 집단고충민원을 해결하기 위해 기관장이 적극적으로 나선 점이 높게 평가되었다. 

도내 기초 지자체 가운데 청주시는 나등급, 제천시 다등급, 충주시가 라등급을 받았고 충북도와 충북교육청은 모두 최하위인 마등급을 받았다.

종합평가는 각 기관의 대민접점 서비스 수준을 측정하고 미흡한 점을 개선하기 위해 ▴민원행정 전략과 체계 ▴민원제도 운영 ▴국민신문고 민원처리 ▴고충민원 처리 ▴민원만족도 등 5개 항목으로 구성된다.

특히, 이번 평가에서는 사회적 파급효과가 큰 대형 집단고충민원 처리, 국민과 민원 공무원 모두가 폭언·폭행 등으로부터 안전할 수 있는 민원 환경 조성 등을 위한 평가가 강화되었다.